Fantastic.socdo.vn cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, nhanh chóng và minh bạch. Chính sách giao nhận hàng hóa được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong suốt quá trình đặt hàng và nhận hàng.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh, thành phố tại Việt Nam.
2. Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán trực tuyến ngay khi đặt hàng để nhận các ưu đãi hấp dẫn từ fantastic.socdo.vn.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
- Khu vực Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành phía Bắc: 2–3 ngày làm việc.
- Khu vực miền Trung và miền Nam: 3–5 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do các yếu tố khách quan như địa chỉ không chính xác, khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng, thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh... Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
4. Phí giao hàng
Phí giao hàng sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra và thông báo đến khách hàng trước khi gửi đơn hàng.
5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Trước khi thanh toán và nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đã đặt. Lưu ý:
- Không hỗ trợ thử hàng hoặc sử dụng thử sản phẩm.
- Vui lòng không sử dụng vật sắc nhọn để mở gói hàng nhằm tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
6. Trách nhiệm khi giao hàng không thành công
Trong trường hợp giao hàng không thành công do lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý. Nếu giao hàng không thành công do lỗi từ phía khách hàng (ví dụ: cung cấp sai thông tin, không có mặt tại địa chỉ nhận hàng...), chúng tôi sẽ lưu giữ đơn hàng tại kho trong vòng 3 ngày trước khi hủy đơn hàng.
7. Hỗ trợ và phản hồi
Mọi thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:
- Điện thoại: 038.388.2306
- Email: [email protected]
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Fantastic.socdo.vn luôn nỗ lực không ngừng để mang đến cho khách hàng dịch vụ giao nhận hàng hóa chuyên nghiệp, an toàn và đáng tin cậy. Sự hài lòng của khách hàng là động lực để chúng tôi hoàn thiện và phát triển mỗi ngày.
